Описание
Сезоны
Рецензии

Сериал Инспектор Фреймут 3 сезон / Iнспектор Фреймут 3 season
Актеры:
Ольга Фреймут
Жанр:
реалити-шоу
Страна:
Украина
Вышел:
2015
Добавлено:
4-5 серия из 5
(07.09.2016)
Рейтинг:

Проект «Инспектор Фреймут» представляет собой захватывающее развлекательное и аналитическое исследование, призванное обнажить для телезрителя реальное состояние клиентского сервиса в широком спектре коммерческих и государственных организаций. В роли ведущей и куратора этого масштабного проекта выступает Ольга Фреймут, а её преданная команда, вооруженная объективным взглядом и современными методами оценки, будет совершать путешествия по различным городам, детально исследуя уровень предоставляемых услуг.
Оцениваться будут не только формальные аспекты – расположение заведений, их архитектурное оформление и интерьер, – но и, что особенно важно, сама суть предоставляемого сервиса, профессионализм и мастерство персонала, включая поваров, а также общий уровень комфорта, чистоты и опрятности, а также, разумеется, сопоставление цены и качества. Важной составляющей проекта является и выявление зон для улучшения, позволяющее руководству предприятий и организаций получить ценную обратную связь и осознать возможности для оптимизации и значительного повышения уровня обслуживания, способствуя, таким образом, формированию более клиентоориентированного подхода. Таким образом, "Инспектор Фреймут" – это не просто развлекательное шоу, но и платформенное исследование, способствующее развитию и совершенствованию сервисных стандартов в российском бизнесе.
>> Сезон 3
Инспектор Фреймут / Iнспектор Фреймут
Сказать правду, изначально я испытывал определенный скептицизм по отношению к этому украинскому проекту. Казалось, что в лучшем случае, это будет лишь демонстративное выявление недостатков в сфере обслуживания, организованное ведущим из-за переизбытка энтузиазма. Однако, шоу «Инспектор Фреймут», под руководством Ольги Фреймут, которая ранее вела программу «Ревизор» на украинском телевидении, превзошло по масштабу и воздействию проект Елены Летухой «Ревизорро».
Безусловно, форматы шоу-программ пользуются популярностью, и многие реалити-шоу, в свою очередь, имеют подглядочный характер. Тем не менее, позвольте выделить несколько положительных аспектов украинской передачи. Особенно впечатлила смелость поднятых острых социальных проблем. Например, первая серия третьего сезона посвящена анализу ситуации в одном из роддомов, где рассматривается вопрос качества медицинского обслуживания, проводятся интервью с ведущим гинекологом страны и даже министром здравоохранения. К сожалению, показатели младенческой смертности в Украине остаются вдвое выше, чем в Европейском Союзе, что, несомненно, вызывает глубокое сожаление, особенно когда на экране мелькает образ молодой мамы, чьего ребенка, к сожалению, не удалось нормально раскрыть. Возникновение подобных вопросов требует немедленного реагирования. В последующих эпизодах затрагивались и другие серьезные проблемы: ненадлежащее обслуживание пассажирскими микроавтобусами-маршрутками, несоблюдение правил безопасности медицинским персоналом, случаи взяточничества и обязательные платежи со стороны врачей. Присутствует возможность рассмотреть поведение охраны в торговых центрах, где, возможно, легко пропустить человека с алкоголем в руках.
Несмотря на то, что критически оценивать подобные действия, безусловно, уместно, важно понимать, что деструктивное поведение и напористость не всегда приводят к решению проблем. Необходимо проводить комплексную и качественную работу, выявляя и устраняя недостатки. Легко выражать гнев и критиковать тех, кто, по нашему мнению, работает ненадлежащим образом, но не менее важно понимать, сохраняют ли люди мотивацию и силы для дальнейшей деятельности.
Прежде чем выносить окончательные суждения, следует признать, что Россия и Украина, на сегодняшний день, не являются передовыми странами в сфере бизнеса и услуг. Следовательно, мы не можем выступать в качестве примера для других государств. Тем не менее, стремление к улучшению ситуации является важным шагом. Но не стоит ограничиваться лишь критическими высказываниями, необходимо принимать конкретные меры. Особенно ценно, что некоторые предприниматели проявляют неуважение к законам и нормам, не заботясь об элементарных вещах. В то же время, немало людей, которые, например, прикрепляют жвачки к столикам, испытывая при этом глубокое удовлетворение от оплаты услуги, словно став вождем своей собственной вселенной. К сожалению, уровень сервиса в Украине пока что довольно низкий. При данной экономической ситуации, за высокую цену, его уже не оценивают по достоинству. Поэтому необходимо решать вопросы найма персонала, обучения, привлечения клининговой компании, чтобы эффективно решать проблемы, которые встают на пути развития.
Не все оценивают эту объективность одинаково. Когда врач заявляет, что мы обязаны требовать от людей денег, чтобы получить достойное обслуживание, это, несомненно, вызывает шок. В этой ситуации проблема не в коррупции и взяточничестве, а в отсутствии должного сервиса. Украинцы, к сожалению, не очень-то любят Ольгу Фреймут, называя ее слишком пафосной и допускающей многое.
Стоит отметить, что украинские авторы утверждают, что Фреймут устраивала постановку эпизодов. Я, конечно, не могу этого подтвердить или опровергнуть. Но я знаю, что иногда это бывает. "Ревизорро" не было постановочным шоу – я видел, как оно проходило в моем городе, и даже один мой знакомый, повар, не получил звездного качества.
Однако, "На ножах" с Константином Ивлевым, похоже, также имело постановочный характер, о чем отзывались многие зрители.
В конечном счете, главное — это не просто оценки, а конкретные решения. Можно наблюдать и узнавать о проблемах, но не стоит ожидать, что это приведёт к объединению усилий для улучшения страны или внесению значительного вклада. Я не сторонник радикальных решений.
Рекомендуем к просмотру